Наш магазин здійснює обмін і повернення товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Повернення або обмін товару можливі протягом 14 днів з моменту його отримання.
Якщо товар вам не підійшов, ви можете обміняти його або повернути назад.
Товари, доставлені через «Нову пошту», можна повернути безкоштовно за допомогою сервісу «Легке повернення» від Нової пошти.
Якщо повернення здійснюється через заводський брак або нашу помилку, витрати на доставку оплачуємо ми. Якщо товар не підійшов з будь-якої іншої причини, витрати на доставку оплачує покупець. У такому випадку покупець компенсує вартість доставки товару до нього, якщо початкова доставка була оплачена нашим магазином.
Якщо у вас залишилися запитання, зв’яжіться з нами — ми з радістю обговоримо всі деталі та допоможемо розібратися з поверненням або обміном.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», магазин може відмовити в обміні або поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій товарів, що не підлягають поверненню та обміну згідно з чинним законодавством.
Товари під індивідуальне замовлення
Деякі товари в нашому магазині виготовляються під індивідуальне замовлення покупця. Зокрема, це можуть бути колодки та інші вироби, які створюються за узгодженими з покупцем розмірами, параметрами або іншими індивідуальними характеристиками.
Перед підтвердженням такого замовлення ми обов’язково уточнюємо з покупцем усі необхідні дані: розміри, модель, кількість, колір, матеріал та інші важливі деталі, якщо вони впливають на виготовлення виробу. Після підтвердження цих параметрів замовлення передається у виробництво.
Товари, виготовлені під індивідуальне замовлення покупця та відповідно до погоджених параметрів, не підлягають обміну або поверненню як товари належної якості, оскільки вони створюються спеціально для конкретного замовлення.
Якщо ж у виробі буде виявлено заводський брак, нашу помилку у виготовленні або невідповідність погодженим параметрам замовлення, ми обов’язково розглянемо звернення та запропонуємо вирішення ситуації: заміну, доопрацювання, повторне виготовлення або повернення коштів — залежно від конкретного випадку.